Toezicht Wet Maatschappelijke Ondersteuning
Eisen uit de kwaliteitsstandaard Wmo
Een goede Wmo-voorziening en Wmo-ondersteuning moeten voldoen aan een aantal eisen, die zijn opgenomen in de Regionale Kwaliteitsstandaard Wmo. De toezichthouders gebruiken deze standaard als onderzoeksinstrument.
Die eisen zijn:
- doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht
- veilig
- afgestemd op de reële behoefte van de cliënt en andere vormen van zorg of hulp die de cliënt ontvangt
- in overeenstemming met de op de beroepskracht rustende verantwoordelijkheid volgens de professionele standaard
- verstrekt met respect voor en inachtneming van de rechten van de cliënt
Deze Regionale Kwaliteitsstandaard Wmo geldt voor alle gecontracteerde, gesubsidieerde en overige aanbieders uit de regio Haaglanden die onder de Wmo vallen en Wmo-voorzieningen bieden. Zij moeten de Regionale Kwaliteitsstandaard Wmo kennen en zich eraan houden.
GGD Haaglanden onderzoekt de kwaliteit van aanbieders van een Wmo-voorziening of -ondersteuning.
Preventief onderzoek richt zich op mogelijke kwaliteitsrisico’s bij Wmo-aanbieders.
Signaalonderzoek zet de toezichthouder in wanneer er zorgen zijn over een aanbieder.
Een Wmo-aanbieder moet een calamiteit of geweldincident melden bij de GGD. Wmo Toezicht onderzoekt deze meldingen.
Als u ontevreden bent of zorgen hebt over een Wmo-aanbieder, kunt u een klacht in dienen bij de aanbieder of bij de gemeente.
Toezicht Wmo rapporteert 2 keer per jaar aan de gemeenten over de uitgevoerde werkzaamheden en resultaten.